Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir bieten Fahrzeugbeschaffung, Importkoordination, Registrierung und verwandte Unterstützungsdienste in Spanien und der EU an. Dazu gehört die Beschaffung von Fahrzeugen von vertrauenswürdigen Verkäufern, die Überprüfung von Dokumenten, die Abwicklung der Transportlogistik und die Verwaltung aller spanischen Registrierungsschritte (DGT, ITV, Steuern, Nummernschilder). Wir verkaufen keine Fahrzeuge direkt – wir agieren als Ihr Agent, Berater und Papierkram-Löser.

Um effizient arbeiten zu können, benötigen wir genaue, zeitnahe Informationen von Ihnen. Sie stimmen zu:

• Wahrheitsgemäße persönliche und Fahrzeugdetails bereitzustellen

• Umgehend auf Anfragen nach Dokumenten oder Entscheidungen zu reagieren

• Uns über Änderungen zu informieren (z. B. Adresse, Eigentumsstatus, Fahrzeugzustand)

• Fälschungen, unvollständige oder irreführende Unterlagen zu vermeiden

Wenn Sie sich verzögern, uns ignorieren oder ungültige Dokumente einreichen, können wir den Service pausieren oder kündigen. Wir sind gut – aber wir sind keine Magier.

Alle Gebühren werden transparent angegeben, bevor die Arbeit beginnt. Unsere Preisgestaltung umfasst:

• Servicegebühren (basierend auf Umfang und Komplexität)

• Staatliche Gebühren und Steuern (zum Selbstkostenpreis weitergegeben)

• Optionale Extras (z. B. Inspektionen, Übersetzungen, Expressbearbeitung)

Die Zahlung ist im Voraus fällig, sofern nicht anders vereinbart. Wir akzeptieren Banküberweisung, Bizum und andere Methoden nach Vereinbarung. Keine versteckten Gebühren. Keine Überraschungsrechnungen. Nur klare, transparente Preise.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern. Unsere Rückerstattungsrichtlinie lautet:

• Vollständige Rückerstattung, wenn Sie stornieren, bevor wir beginnen

• Teilweise Rückerstattung, wenn wir begonnen, aber die Arbeit nicht abgeschlossen haben

• Keine Rückerstattung, sobald die Dienstleistung abgeschlossen oder den Behörden übergeben wurde

Wichtig: Alle speziell für Ihr Fahrzeug erstellten Dokumente – wie Importerklärungen, Anmeldungsanträge, Homologationsberichte oder Steuererklärungen – sind nach Ausstellung nicht rückerstattbar. Diese sind an die VIN Ihres Fahrzeugs gebunden und können nicht wiederverwendet, weiterverkauft oder übertragen werden.

Wenn wir aufgrund von Nicht-Zusammenarbeit, ungültigen Dokumenten oder rechtlichen Problemen stornieren, werden Rückerstattungen fallweise geprüft. Wir streben danach, fair und nicht starr zu sein.

Wir handeln strikt nach spanischem und EU-Recht. Das bedeutet:

• Keine gefälschten Dokumente

• Keine illegalen Anmeldungen oder Steuerhinterziehung

• Keine Fahrzeuge, die die Emissions-, Sicherheits- oder Homologationsstandards nicht erfüllen

Wenn Ihr Fahrzeug oder Ihre Unterlagen die gesetzlichen Anforderungen nicht erfüllen, beraten wir Sie über die nächsten Schritte – aber wir werden die Regeln nicht biegen.

Wir achten darauf, Fehler zu vermeiden, aber wir können keine Verzögerungen oder Entscheidungen Dritter kontrollieren. Wir haften nicht für:

• Verzögerungen, die durch DGT, ITV, Zoll oder Transportunternehmen verursacht werden

• Ablehnungen aufgrund des Fahrzeugzustands, fehlender Dokumente oder nicht bestandener Inspektionen

• Finanzielle Verluste durch Entscheidungen, die ohne unseren Rat oder gegen unsere Empfehlungen getroffen wurden

Wir werden immer unser Bestes tun, um Probleme zu beheben – aber einige Dinge liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Wir behandeln Ihre Daten mit Sorgfalt und Vertraulichkeit. Wir verwenden Ihre Informationen nur, um:

• die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen abzuschließen

• mit den zuständigen Behörden (DGT, Finanzamt, ITV) zu kommunizieren

• Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten

Wir verkaufen, teilen oder missbrauchen Ihre Daten nicht. Für vollständige Details siehe unsere [Datenschutzrichtlinie].

Wir kommunizieren per E-Mail, WhatsApp und Telefon. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie zu:

• Updates, Erinnerungen und Dokumentenanfragen zu erhalten

• für servicebezogene Nachverfolgungen kontaktiert zu werden

• digitale Unterschriften und gescannte Dokumente, wo anwendbar, zu verwenden

Wir streben an, die Dinge schnell, klar und papierlos zu halten – es sei denn, die DGT besteht auf etwas anderem.

Wenn etwas schiefgeht, sprechen Sie zuerst mit uns. Wir sind hier, um zu helfen und die Dinge schnell zu klären. Wenn wir es nicht informell lösen können:

• Streitigkeiten werden nach spanischem Recht behandelt

• Wir können ungelöste Probleme an einen neutralen Mediator verweisen, bevor rechtliche Schritte unternommen werden

• Wir behalten uns das Recht vor, den Service für missbräuchliche oder unehrliche Kunden zu verweigern

Wir glauben an Fairness, Transparenz und gegenseitigen Respekt.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir das tun:

• werden wir die neue Version hier veröffentlichen

• Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren

• Wesentliche Änderungen werden direkt mitgeteilt, wenn es relevant ist